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Commandes & Livraisons


Livraison


Votre commande sera expédiée du lundi au vendredi. Notre centre de distribution étant au Danemark, une commande passée un jour férié danois sera traitée le jour ouvré suivant.

Pays de livraison: France

STANDARD EXPRESS
Délais de livraison 4-5 jours Livreur UPS Délais de livraison 1-2 jours ouvrés pour les commandes passées avant 14h *La livraison standard est gratuite pour les membres Access All Areas.
Prix 5 €* 20 € Livreur UPS

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Toutes les commandes seront livrées par UPS à votre domicile. UPS fera 3 tentatives de livraison. Si celles-ci échouent, la commande nous sera retournée. Les coordonnées d’UPS seront indiquées sur votre bon de livraison et vous pourrez les contacter directement pour organiser une nouvelle livraison à votre convenance.

Vous devrez signer lors de la réception de votre colis, sauf si une autre option est proposée par le transporteur. Si votre colis est livré dans un point relais, celui-ci le conservera pendant 10 jours ouvrés avant de nous le retourner comme étant non livré.

Si votre commande comprend plusieurs articles, vous les recevrez peut-être via plusieurs livraisons. Il ne vous sera facturé aucun frais de livraison supplémentaire.


COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Il vous suffit d'ouvrir un compte chez nous avant de passer votre commande.

Vous pouvez ensuite suivre facilement vos commandes en visitant la section Aide :

  • Ma page
  • Mes commandes
  • Suivre ma commande

Vous pouvez consulter vos commandes précédentes ou le statut de votre commande actuelle.

Si vous n'avez pas de compte, vous recevrez un numéro de suivi UPS par email.

PAYS DE LIVRAISON

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, nous ne livrons pas vers ce pays actuellement. Nous nous efforçons de diversifier nos destinations de livraison.


  • Autriche (sauf Riezlern)
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark (sauf îles Féroé et Groenland)
  • Finlande (sauf îles Aland)
  • France (sauf Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint Pierre, Wallis et Futuna et Nouvelle-Calédonie)
  • Allemagne (sauf île Helgoland et zone de Busingen)
  • Irlande
  • Italy (sauf Campione d’Italia, Livigno, San Marino et Vatican)
  • Pays-Bas
  • Norvège (sauf Svalbard)
  • Espagne (sauf îles Canaries, Ceuta et Melilla)
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni (sauf Île de Man, Jersey et Guernesey)

ÉCHANGES ET RETOURS

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges. Il vous suffit de passer une nouvelle commande pour la taille/couleur souhaitée.

    Retours


    Vous devez retourner votre commande ou exprimer votre souhait de la retourner pendant les 14 jours suivant la livraison. 
Voici les instructions pour effectuer votre retour :


  • 1. Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans le colis d’origine.
  • 2. Veuillez remplir le formulaire de retour, le détacher et l’inclure dans le colis
  • 3. Fixez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis. L’étiquette contient aussi l’adresse de retour et le numéro de suivi.
  • 4. Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous, ou organisez l’enlèvement de votre colis ici.
  • Dès que nous recevrons votre colis, nous organiserons votre remboursement (frais d’expédition originaux exclus. Veuillez noter que ces retours entraînent des frais de 20 CHF en raison des frais de douane élevés). Nous vous enverrons un email de notification.
Si vous avez la moindre question concernant votre retour, merci de contacter notre Service Client.

Autres options de retour

Vous pouvez aussi organiser le retour de votre commande vous-même en utilisant le service postal de votre choix sous 14 jours. Dans ce cas, le retour est à vos frais et vous êtes responsable des articles retournés jusqu’à leur arrivée à notre centre de distribution. Nous vous conseillons d’obtenir un reçu de la part du transporteur.

Merci d’inclure le formulaire de retour dans votre colis afin que nous puissions rembourser votre commande correctement.

    Adresse de retour :

  • SGL E-Commerce A/S (Peak Performance)
  • Priorparken 412
  • DK-2605 Brøndby
  • Danemark

Remboursement

Nous nous efforçons de vous rembourser le plus rapidement possible, d’habitude dans les 3 jours suivant la réception de votre commande ou la preuve que vous l’avez retournée. Vous recevrez un email de confirmation de votre remboursement. Une fois cet email reçu, veuillez compter 5-10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte. Cette durée dépend des banques et est malheureusement hors de notre contrôle. Vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé pour passer votre commande. Si ceci n’est pas possible, nous vous contacterons pour organiser le remboursement autrement.