Informationen zu Bestellung und Lieferung

Versand

Bestellungen werden zwischen Montag und Freitag versandt. Wenn Du eine Bestellung an einem dänischen Feiertag aufgibst, wird diese am folgenden Werktag bearbeitet.

Land der Lieferung: Deutschland

STANDARDLIEFERUNG EXPRESSZUSTELLUNG
Lieferzeit 4-5 Tage Spediteur UPS Lieferzeit 1-2 Werktage für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden *Standardlieferung ist für Mitglieder von Access All Areas kostenlos.
Kosten 5 €* 20 € Spediteur UPS

Wie wird die Bestellung geliefert?

Alle Bestellungen werden per UPS an Deine Adresse geliefert. Wenn Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, kannst Du Dein Paket an der nächstgelegenen UPS-Abholstelle abholen. Du wirst von UPS auf dem Lieferschein über den Standort der Abholstelle benachrichtigt. Du musst für das Paket bei der Auslieferung unterschreiben, es sei denn, der Kurier bietet Ihnen eine andere Option an. Wenn das Paket an einen Abholpunkt geliefert wird, bewahrt der Kurier das Paket 10 Kalendertage lang auf, bevor es an uns zurückgeschickt wird.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Erstelle ein Konto bei uns, bevor Du eine Bestellung aufgibst.

Du kannst Deine Bestellungen verfolgen, indem Sie auf Mein Konto klicken.

  • Mein Konto
  • Meine Bestellung
  • Bestellung verfolgen

Hier kannst Du Deine bisherigen Bestellungen oder den Status Deiner aktuellen Bestellung einsehen.

Wenn Du eine Bestellung ohne Kundenkonto aufgegeben haben, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Trackingnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status Deiner Lieferung auf der UPs Seite verfolgen.

IN WELCHE LÄNDER LIEFERN WIR?

Wenn Dein Land nicht auf der Liste steht, versenden wir derzeit nicht in dieses Land.

Wir arbeiten daran, zu expandieren, aber leider sind wir noch nicht so weit.


Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

  • Österreich (exkl. Riezlern)
  • Belgien
  • Kanada
  • Dänemark (exkl. Färöer und Grönland)
  • Finnland (exkl. Åland-Inseln)
  • Frankreich (exkl. Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint-Pierre, Wallis und die Futuna-Inseln sowie Neukaledonien)
  • Deutschland (exkl. die Insel Helgoland und die Region Busingen)
  • Irland
  • Italien (exkl. Campione d'Italia, Livigno, San Marino und Vatikanstadt)
  • Niederlande (exkl. Aruba und die betreffenden Gebiete der (niederländischen) Antillen)
  • Norwegen (exkl. Svalbard)
  • Spanien (exkl. Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
  • Schweden
  • Schweiz
  • Vereinigtes Königreich (exkl. Isle of Man, Jersey und Guernsey)

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

    Informationen zum Umtausch


    Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte gib eine neue Bestellung auf, wenn Du den Stil, die Farbe und/oder die Größe ändern möchtest.


    Informationen zur Rücksendung


    Wir bieten kostenlose Rückgaben an. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des Bestellung erfolgen oder informiere uns über Ihre Absicht zur Rückgabe. Befolge einfach die folgenden Schritte und wir kümmern uns um den Rest.

  • 1. Verpacken Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten - idealerweise in das Originalpaket.
  • 2. Fülle das Rücksendeformular aus, reiße es ab und lege es dem Paket bei. Dies hilft uns, Deine Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
  • 3. Bringe den vorfrankierten Rücksendeaufkleber außen an dem Paket an. Der Aufkleber enthält auch die Rücksendeadresse und die Trackingnummer.
  • 4. Bringe das Paket zur nächstgelegenen UPS-Abgabestelle. Die nächstgelegene findest Du hier oder buche hier einen Abholtermin. Dein Paket kannst du hier verfolgen..
  • Sobald wir Dein Paket erhalten, werden wir die Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten) veranlassen und eine Benachrichtigung per E-Mail schicken. Wenn Du Fragen zu Deiner Rücksendung hast, wende Dich einfach an unseren Kundendienst.

Weitere Informationen zur Rücksendung

Du kannst die Rücksendung auch selbst innerhalb von 14 Tagen über jeden Postdienst veranlassen. In diesem Fall trägst Du jedoch die vollen Kosten für die Rücksendung des Pakets, und auch die Verantwortung für die Produkte sind bis zum Eintreffen in unserem Lager. Wir empfehlen, als Nachweis für das Porto eine Quittung von der Post zu erhalten.

Bitte fülle unbedingt das Rücksendeformular am Ende des Lieferscheins aus und lege es Deinem Paket bei, damit wir Ihre Rückerstattung korrekt bearbeiten können.

    Rücksendeadresse:

  • SGL E-Commerce A/S (Peak Performance)
  • Priorparken 412
  • DK-2605 Brøndby
  • Dänemark

Informationen zur Rückerstattung

Unser Ziel ist es, Deine Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen. In der Regel bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Deines Pakets oder der von Dir gesendeten Belege. Sobald dies geschehen ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass Deine Rückerstattung auf dem Weg ist. Nachdem Du die E-Mail erhalten hast, gewähre bitte weitere 5-10 Arbeitstage, damit die Rückerstattung auf Deinem Konto gutgeschrieben wird. Dieser Zeitraum hängt von der Bank oder dem Kartenaussteller ab und liegt leider außerhalb unserer Kontrolle. In der Regel erhältst Du die Rückerstattung in derselben Zahlungsform, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.