Byten och returer

Vi anser att ju mer tid man tillbringar utomhus, desto bättre är det. För att du ska kunna börja njuta av din favoritaktivitet så fort som möjligt har vi gjort det enkelt för dig att byta eller lämna tillbaka din vara.

Bytesinfo

Vill du ändra storlek eller färg på din produkt? Ring 08-40 83 56 79 inom 14 dagar efter att du fått din beställning så hjälper vi dig att byta den. Vill du kanske ha en helt annan stil? Lämna då tillbaka originalprodukten(erna) och gör en ny beställning.

Info om returer

Vi vet att världen inte är perfekt och att din beställning kanske inte blev som du förväntat dig, eller att du bara ändrat dig. Oavsett vad erbjuder vi fri retur och du måste returnera din produkt eller meddela oss att du vill byta varan inom 14 dagar efter leverans. Följ de enkla stegen nedan så tar vi hand om resten.

  1. Packa alla produkter du vill lämna tillbaka, helst i ursprungsförpackningen.
  2. Fyll i returformuläret, riv av det och lägg det i paketet. Detta hjälper oss att hantera din retur snabbare.
  3. Fäst returpacksedeln på paketets utsida. Etiketten innehåller returadress och spårningsnummer.
  4. Ta med paketet till ditt närmaste PostNord-ombud. Du hittar ditt närmaste kontor här och här kan du även spåra ditt paket.

När vi får ditt paket ser vi till att du får pengarna tillbaka (exklusive den ursprungliga leveranskostnaden) och skickar en bekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor om din retur kan du kontakta kundtjänst.

Alternativ returinfo

Du kan även ordna returen själv via valfritt postombud inom 14 dagar. I det fallet tar du på dig den fulla kostnaden för returen av paketet, och produkterna är ditt ansvar tills de når vårt lager. Vi rekommenderar att du sparar kvittot från postombudet som ett bevis för att du har skickat paketet.

Glöm inte att fylla i returformuläret längst ner på leveransedeln och lägg det i paketet så att vi kan hantera din retur rätt.

Returadress:

IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danmark

Information om återbetalning

Vi strävar alltid efter att hantera din återbetalning så snabbt som möjligt. Vi hanterar den vanligtvis inom tre dagar från det att vi har fått ditt paket eller en bekräftelse på att det är skickat. Efter det skickar vi ett mail som bekräftar att pengarna är på väg. När du har fått meddelandet ska du räkna med ytterligare fem till tio arbetsdagar innan retursumman finns på ditt bankkonto. Tiden beror på vilken bank du använder, vilket ligger utanför vårt inflytande. Du får vanligtvis tillbaka pengarna med samma betalningsmetod som du själv använde för inköpet. Om det inte går kontaktar vi dig omgående för att hitta en alternativ återbetalningsmetod.