Informationen Zu Rückversand

Wir bieten problemlose Rücksendungen aus der Schweiz. Aufgrund der hohen Zollkosten stellen wir dir für Rücksendungen jedoch eine kleine Gebühr in Höhe von CHF 20 in Rechnung. Der Betrag wird automatisch von deiner Rückzahlung abgezogen, nachdem du die Bestellung zurückgeschickt hast. Du musst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückschicken bzw. uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung davon in Kenntnis setzen, dass du es zurückschicken möchtest. Folge einfach den nachstehenden Anweisungen, dann kümmern wir uns um den Rest.

  1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest – möglichst in der Originalverpackung.
  2. Fülle bitte das Rücksendeformular aus, reiß es ab und lege es deiner Rücksendung bei. Das beigelegte Formular hilft uns, deine Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
  3. Befestige das bereits bezahlte Rücksendeetikett auf deinem Paket. Falls Sie mit Ihrem Paket keinen Rücksendeaufkleber erhalten haben, können Sie sich hier einen solchen ausdrucken. Auf dem Etikett steht die Rücksendeadresse sowie die Tracking-Nummer.
  4. Nimmt Kontakt zu uns auf, damit wir dir mit der Rückversand helfen können, darunter die Vorbereitung einer Proforma-Rechnung für die Zollabfertigung.
  5. Sobald du alle Papiere hast, buch hier einen Abholtermin oder wende dich telefonisch, unter 0800 558 833 an deine UPS-Niederlassung vor Ort. Du findest die Informationen zur Verfolgung deiner Lieferung auf der Website von UPS.

Sobald wir dein Paket erhalten haben, kümmern wir uns um deine Rückerstattung (abzüglich der originalen Versandkosten) und du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei Fragen bezüglich deines Rückversandes kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Informationen Zu Alternativen Rückversandsmöglichkeiten

Du kannst die Rückversand natürlich auch innerhalb von 14 Tagen selbst über einen Postdienst deiner Wahl veranlassen. In diesem Fall trägst du jedoch alle, für den Rückversand, anfallenden Kosten selbst und haftest für die Produkte, bis sie in unserem Lager angekommen sind. Wir empfehlen dir, dass du dir als Nachweis einen Einlieferungsbeleg, vom benutzten Postdienst, ausstellen lässt.

Bitte fülle das Rücksendeformular unten in der Versandanzeige aus und lege es deinem Paket bei, damit wir die Rückzahlung ordnungsgemäß bearbeiten können.

Rücksendeadresse:

IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Dänemark

Informationen Zur Rückerstattung

Unser Ziel ist es, dir dein Geld möglichst schnell zurückzuerstatten. Normalerweise wickeln wir deine Rückerstattung innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets oder des Beweises, dass du es verschickt hast, ab. Sobald dies erfolgt ist, schicken wir dir eine E-Mail, die dich davon in Kenntnis setzt, dass deine Rückerstattung unterwegs ist. Nach Erhalt der E-Mail kann es weitere fünf (5) bis zehn (10) Arbeitstage dauern, bis die Rückzahlung deinem Konto gutgeschrieben wird. Die Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenaussteller ab und liegt leider außerhalb unserer Kontrolle. Normalerweise überweisen wir dir dein Geld auf dem gleichen Zahlungsweg, wie von dir ursprünglich angegeben. Sollte das nicht möglich sein, nehmen wir umgehend Kontakt zu dir auf, um eine alternative Rückerstattungsart zu vereinbaren.