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    Terms & Conditions

    PEAK PERFORMANCE TERMS AND CONDITIONS OF SALE  

    ("TERMS AND CONDITIONS") 

     

    Canada - Version 2023; valid as of 1.10.2023 

     

    These Terms and Conditions establish the conditions for sales between any individual purchasing Peak Performance products (“Products”) at www.peakperformance.com/ca (the “Online Store”) and Peak Performance Canada Inc,, a Canadian company registered in the Province of Quebec having its main office at 4589 North, Highway 440 West, suite 203, Laval, Quebec, Canada. 

     

    References to "Peak Performance", "we" or "us" in these Terms and Conditions refer to the above-mentioned company.  

     

    1. About these Terms and Conditions

     
    These Terms and Conditions only apply to purchases made in the Online Store. All orders placed in the Online Store and deliveries made in response to such orders are therefore subject to these terms of sale. Orders from our Online Store can also be placed at our physical stores with the help of our personnel. Such Order in Store -orders are also subject to these terms of sale. 

     

    We may change these Terms and Conditions from time to time. We will state their effective date above. Any changes to the Terms and Conditions will apply to orders placed on or after the effective date. 

     

    WHEN PLACING AN ORDER FOR PRODUCT(S), YOU ARE REQUESTED TO EXPRESSLY AGREE TO BE BOUND BY AND ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS. NO ORDER OF PRODUCTS CAN BE PROCESSED WITHOUT THE ACCEPTANCE OF THESE TERMS AND CONDITIONS. 

     

    1. Placing an order 

     

    Please note that orders can only be placed by persons for whom the order is not part of the operation of their business, i.e. only by consumers. We will not accept orders placed by companies, associations, independent contractors or any other kind of legal entity. 

     

    To be able to buy the Product(s) you have to: 

    • provide your name and address, phone number, email address, payment details and other required information; 
    • be at least 18 years of age;  
    • be legally competent; and 
    • have a delivery address in Canada. 

     

    In case you created a Peak Performance account with a personal user identification and password, keep your password protected at all times and do not disclose it to anyone else as you are personally responsible for each purchase made using your user identification and password. 

     

    1. Order processing and contract conclusion

     
    You agree that your order is an offer to buy the Product(s) listed in your order under these Terms and Conditions. All orders must be accepted by us and the offers in the Online Store are non-binding. 

     

    We may refuse orders, including but not limited to abusive or unusual orders, orders which we believe are not placed in good faith and orders not placed by individuals. We are not obliged to give a reason for refusing to accept an offer, but we may do so at our sole discretion. 

     

    If we accept your order, we will send you an Order and Shipping Confirmation by email. The conclusion of the contract will take place the moment you receive the Order and Shipping Confirmation email.  

     

    The Order and Shipping Confirmation email is your proof of purchase, please store it as we will not archive your contract. 

     

    1. Prices, shipping, handling charges and tax 

     
    The price charged for a Product will be the price in effect at the time the order is placed. We may change prices at any time without notice. Price increases will only apply to orders placed after such changes. 

       
    Prices for the Product(s) include VAT or other applicable taxes but do not include charges for shipping and handling. Separate charges for shipping, handling and their related VAT or other taxes will be shown in the Online Store during the ordering process. 

     

    Please note that we make no warranty that the Online Store will be error-free. Pricing errors may occur from time to time, in which case we reserve the right to not accept or cancel orders placed in the Online Store. 

     

    1. Delivery

     
    We deliver Product(s) only in Canada and subject to the following restrictions: 

     

    • P.O. Box addresses 
    • Foreign army addresses 
    • Hotels and hostels 
    • Prisons 

     

    Delivery options are as follows: 

    • Standard: estimated delivery time of 2 to 14 business days 

     

    If your order consists of several items, we reserve the right to split the delivery. You will not be charged for any additional delivery costs. 

     

    In case you unreasonably delay delivery or delay the receipt of delivery after we have notified you that we have tried to deliver the ordered Product(s) to you, or if you have provided us with an incorrect delivery address which results in an unsuccessful delivery, the delivery package will be returned to us. If the Product(s) remain undelivered after the first delivery attempt for a period of 7 days and are returned to us undelivered, we shall be entitled to cancel the contract and we will refund you in accordance with these Terms and Conditions. 

     

    We shall not be liable for any delay or non-performance if this is the result of unforeseeable circumstances beyond our control and responsibility. These include, but are not limited to, acts of war or terrorism, strikes, national or local emergencies, epidemics, pandemics, disruption to transport networks, power and utility failures, earthquakes and other natural disasters. We will immediately inform you  of such circumstances. If such an impediment to performance lasts for more than four weeks after the original delivery date, you are entitled to withdraw from the contract at no cost. There are no further claims, in particular no claims for damages. 

     

    We encourage you to examine the delivery package and received Product(s) as soon as possible and at the latest 14 days after they are delivered to you and check their condition and that the content of the delivery package is complete. If the packaging appears to be damaged, please do not accept the shipment. Please note that you bear the risk for the products you have ordered when the delivery is completed. In the case of defective products or inconformity with your order, you will have the choice of returning the defective product and we will refund you the purchase price and all delivery cost when we have handled your return. You also have the right to keep the defective product and ask for a reduction of the price. In any of the foregoing cases, please contact our customer service. 

     

    1. Product(s) availability 

     
    We do not guarantee the availability of any Product(s) in the Online Store. We reserve the right to change, discontinue or discontinue the availability of any product without liability or notice. This does not apply to ordered products for which you have already received an Order and Shipping Confirmation email from us. 

     

    1. Compatibility, product information 

     
    Please exercise care when placing your order to ensure that the Product(s) you purchase are compatible for the intended use. Please use the Online Store as your final point of reference when checking compatibility. In the event of a difference between the Online Store content and any other website (or any other source of information) the compatibility of Product(s) as shown in the Online Store at the time of purchase will be seen as taking precedence.  

     

    1. Payment

     

    Payment can be made by: 

    • Visa 
    • Mastercard 
    • Amex 
    • Paypal 
    • Discover 

     

    We reserve the right to carry out security checks on all payments. Therefore our customer services may contact you to confirm your order information and order details such as proof of address, proof of address in the name of the person indicated for the delivery address etc. 

     

    1. Return and refund

     
    Please note that we will only process returns and refunds for Product(s) ordered in the Online Store. This also includes Order in Store products. 

     

    Cancellation right: If you have bought Product(s) for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel or withdraw from the contract and return the Product(s) you may do so provided you complete the return procedure within 30 days after the date on which you receive the Product(s). In case of a contract relating to multiple Product(s), your cancellation right time frame will start from the date on which you receive the last Product. 

     

    In order to exercise your cancellation right and return the products, please complete the return procedure on our online return platform. Alternatively, you can return the model cancellation form that is reattached as Annex 1 or contact our customer service. 

     

    You may only return Product(s) that have their tags intact and which you have taken reasonable care of and not used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s). You will be liable for any diminished value of the Product(s) resulting from your handling of the Product(s) other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and proper functioning of the Product(s) you bought. 

     

    Once we have received your online statement to cancel the contract, we will send you a confirmation email. You will then have to return the Product(s) without undue delay and in any event not later than 30 days from the date on which you notified your decision to withdraw from the contract. You will bear the direct costs for returning the Product(s) in the form of a handling fee stated below. 

     

    PLEASE NOTE THAT YOU CANNOT EXERCISE THIS RIGHT OF CANCELLATION IN RESPECT OF ANY SEALED UNDERWEAR PRODUCT(S) WHICH WERE UNSEALED AFTER DELIVERY AND ARE NOT SUITABLE FOR RETURN FOR HYGIENE REASONS. 

     

    Return procedure: 

     
    You must return the Product(s) in the original packaging. You must include all accessories, user manuals and any free gifts that came in the same package. When a Product has been purchased as a part of a bundle of multiple Products, all multiple Products within that bundle must be returned. Please treat the Product(s) with reasonable care and return them in the condition that they were delivered to you. Please pack the Product(s) securely and make sure that your order number is clearly visible on the outside of the parcel. Returns from different orders shall not be combined. To ensure fast and secure return we encourage you to follow the given return instructions. 

     

    If you return the whole order, you will also be refunded the standard shipping costs. Please note that if you chose a more expensive express shipping option, only standard shipping cost will be reimbursed.  

     

    The refund will be confirmed by email. Payment will be carried out using the same means of payment as you used for the initial transaction. 

     
    If you return Product(s) 1) that you are not entitled to return, 2) that you damaged or used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s) or 3) with Product(s) missing or 4) have otherwise failed to exercise reasonable care when taking care of and returning Product(s), we reserve the right either to reject your return and decline to refund or to reduce any payments to be refunded to you for the diminished value of the Product(s), subject to applicable law. 

     
    Other return cases: If the Products you have received do not correspond to the ones you have ordered, or if your delivery is incomplete or damaged in transportation, please contact our customer service without delay. 

     

    1. Warranty

     
    There are no other warranties, conditions, or other terms that are binding on us. Any warranty, condition or other term concerning the transaction which might be implied by statute, common law or laws applicable in the country where you bought the ordered items (including without limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, we will not be responsible for ensuring that the ordered items are suitable for your purposes. 

     

    PLEASE NOTE THAT WHAT IS SAID HERE IS NOT INTENDED TO AFFECT, LIMIT OR OTHERWISE CHANGE YOUR STATUTORY LEGAL RIGHTS.  

    1. Personal data

     
    The privacy policy available on our website and additional provisions in these Terms and Conditions govern the use of your personal data. Purchasing of Product(s) in the Online Store requires that you accept the privacy policy and the processing of personal data as described in said privacy policy. The applicable data protection policy will be observed in any case.  

     

    We will use reasonable care to protect the security of information relating to your order and payment but (unless we have acted with gross negligence) cannot be held liable for any harm you may suffer if a third-party gains unauthorized access to your information. 

     

    PLEASE NOTE THAT WHAT IS SAID HERE ABOUT THE PERSONAL DATA IS NOT INTENDED TO AFFECT, LIMIT OR OTHERWISE CHANGE YOUR STATUTORY LEGAL RIGHTS. 

     

    1. Our liability

     
    These Terms and Conditions govern the full extent of our obligations and liabilities in relation to the delivery of the Products. To the extent permitted by applicable law, there are no other warranties, conditions or other terms that are binding on us than the ones mentioned in these Sales Terms. In particular, we will not be responsible for ensuring that the Products are suitable for your purposes. 

     

    We shall not be liable whether in contract, tort or otherwise for any economic losses (including without limitation loss of income, loss of profits, loss of contracts, business or anticipated savings), loss of data, loss of goodwill or reputation or for any special, indirect, consequential or punitive loss or damage of any kind howsoever arising. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation may not apply to you. 

     

    PLEASE NOTE THAT THESE TERMS AND CONDITIONS DO NOT AFFECT (AND SHOULD NOT BE READ TO AFFECT) YOUR STATUTORY RIGHTS WHICH CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.  

     

    1. General

     
    The Online Store may be used only for lawful purposes and in a lawful manner. You agree to comply with all applicable laws, statutes and regulations regarding the Online Store and any transactions conducted on or through the Online Store. 

     

    If any provision or provisions of these Terms and Conditions shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, that provision shall be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired. 

     

    PLEASE NOTE THAT THESE TERMS AND CONDITIONS DO NOT AFFECT (AND SHOULD NOT BE READ TO AFFECT) YOUR STATUTORY RIGHTS WHICH CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.  

     

    1. Customer service

     
    Our Customer Service will assist you with any Online Store order related questions. You can contact our Customer Service either via email, chat or by phone. 

     

    1. Governing law

     
    These Terms and Conditions shall be governed and construed in accordance with the laws of the Province of Quebec, Canada. 

     

    Annex I:  

    Model withdrawal form (complete and return this form if you wish to withdraw from the contract) 

     

    To: Peak Performance Canada Inc., 4589 North, Highway 440 West, suite 203, Laval, Quebec, Canada 

     

    Email: consumerservice-ca-en@peakperformance.com 

     
     

    I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following Product(s): 

     

    • Ordered on __________ / received on_____________ 
    • Name of consumer(s): 
    • Address of consumer(s): 
    • Signature of consumer(s): 
    • Date: 

    CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES À LA VENTE DE PRODUITS PEAK PERFORMANCE  

     

    (LES « CONDITIONS GÉNÉRALES ») 

     

    Canada – Version 2023; en vigueur à compter du 1er octobre 2023 

     

    Les présentes conditions générales établissent les conditions de vente entre toute personne qui achète des produits Peak Performance (les « Produits ») au www.peakperformance.com/ca (la « Boutique en ligne ») et Peak Performance Canada Inc., une société canadienne enregistrée dans la province de Québec dont le siège social est situé au 4589 Nord, autoroute 440 Ouest, bureau 203, Laval, Québec, Canada. 

     

    Les références à « Peak Performance », « nous » ou « notre » dans les présentes Conditions générales font référence à la société susmentionnée.  

     

    1. À propos de ces Conditions générales

     
    Les présentes Conditions générales s’appliquent uniquement aux achats effectués dans la Boutique en ligne. Toutes les commandes passées dans la Boutique en ligne et les livraisons effectuées des suites de ces commandes sont donc assujetties aux présentes conditions de vente. Les commandes de notre Boutique en ligne peuvent également être passées dans nos magasins physiques avec l’aide de notre personnel. Ces commandes effectuées en magasin sont également assujetties aux présentes conditions de vente. 

     

    Nous pourrions modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Nous indiquerons leur date d’entrée en vigueur ci-dessus, le cas échéant. Toute modification aux Conditions générales s’appliquera aux commandes passées à la date d’entrée en vigueur ou après. 

     

    LORSQUE VOUS PASSEZ UNE COMMANDE DE PRODUIT(S), VOUS DEVEZ ACCEPTER EXPRESSÉMENT D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ET LES ACCEPTER. AUCUNE COMMANDE DE PRODUITS NE PEUT ÊTRE TRAITÉE SANS L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. 

     

    1. Passer une commande

     

    Veuillez noter que les commandes ne peuvent être passées que par des personnes dont la commande n’est pas passée aux fins de l'exploitation de leur entreprise, c'est-à-dire uniquement par des consommateurs. Nous n’accepterons pas les commandes passées par des sociétés, des associations, des entrepreneurs indépendants ou tout autre type d’entité juridique. 

     

    Pour pouvoir acheter le ou les Produit(s), vous devez : 

    • fournir votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos renseignements de paiement et d’autres renseignements requis; 
    • être âgé d’au moins 18 ans;  
    • être légalement apte; et 
    • avoir une adresse de livraison au Canada. 

     

    Si vous avez créé un compte Peak Performance avec un identifiant et un mot de passe personnels, gardez votre mot de passe protégé en tout temps et ne le divulguez à personne, car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. 

     

    1. Traitement des commandes et conclusion du contrat

     
    Vous reconnaissez que votre commande constitue une offre d'achat du ou des Produit(s) énumérés dans votre commande, conformément aux présentes Conditions générales. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous et les offres dans la Boutique en ligne ne sont pas contraignantes. 

     

    Nous pouvons refuser des commandes, y compris, mais sans s'y limiter, des commandes abusives ou inhabituelles, des commandes qui, selon nous, ne sont pas passées de bonne foi et des commandes qui ne sont pas passées par des particuliers. Bien que nous ne soyons pas tenus de donner une raison pour notre refus d’accepter une offre, nous pouvons le faire à notre seule discrétion. 

     

    Si nous acceptons votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande et d'expédition par courriel. La conclusion du contrat aura lieu au moment où vous recevrez le courriel de confirmation de la commande et de l'expédition.  

     

    Le courriel de confirmation de commande et d’expédition est votre preuve d’achat; veuillez le conserver, car nous n’archiverons pas votre contrat. 

     

    1. Prix, frais d’expédition, frais de manutention et taxes 

     
    Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée. Nous pouvons modifier les prix à tout moment sans préavis. Les augmentations de prix ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après de tels changements. 

      
    Les prix du ou des Produit(s) comprennent la TVA ou d’autres taxes applicables, mais n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention. Des frais distincts pour l’expédition, la manutention et la TVA ou autres taxes connexes seront affichés dans la Boutique en ligne pendant le processus de commande. 

     

    Veuillez noter que nous ne garantissons pas que la Boutique en ligne sera exempte d’erreurs. Des erreurs de prix peuvent se produire de temps à autre, auquel cas nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou d’annuler les commandes passées dans la Boutique en ligne. 

     

    1. Livraison

     
    Nous livrerons le ou les Produit(s) uniquement au Canada et sous réserve des restrictions suivantes : 

     

    • Adresses de cases postales 
    • Adresses d'armées étrangères 
    • Hôtels et auberges 
    • Prisons 

     

    Les options de livraison sont les suivantes : 

    • Standard : délai de livraison estimé de 2 à 14 jours ouvrables 

     

    Si votre commande comprend plusieurs articles, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison. Aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés. 

     

    Si vous retardez déraisonnablement la livraison ou la réception de la livraison après que nous vous ayons informé que nous avons essayé de vous livrer le ou les Produit(s) commandés, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ce qui a pour effet d’entraîner un échec de la livraison, le colis visé par la livraison nous sera retourné. Si le ou les Produits restent non livrés après la première tentative de livraison pendant une période de sept jours et nous sont retournés non livrés, nous serons en droit d’annuler le contrat et nous vous rembourserons conformément aux présentes Conditions générales. 

     

    Nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-exécution si cela est le résultat de circonstances imprévisibles indépendantes de notre contrôle et de notre responsabilité. Ces circonstances imprévisibles comprennent, sans s’y limiter, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les urgences nationales ou locales, les épidémies, les pandémies, les perturbations des réseaux de transport, les pannes d’électricité et de services publics, les tremblements de terre et autres catastrophes naturelles. Nous vous informerons immédiatement de ces circonstances. Si un tel obstacle à l’exécution dure plus de quatre semaines après la date de livraison initiale, vous avez le droit de vous retirer du contrat sans frais. Aucun autre recours ne sera possible, en particulier aucune demande de dédommagement. 

     

    Nous vous encourageons à examiner le colis de livraison et le ou les Produit(s) reçu(s) dès que possible et au plus tard 14 jours après sa/leur livraison en vérifiant son/leur état et vous assurant que le contenu du colis de livraison est complet. Si l’emballage semble endommagé, veuillez ne pas accepter l’envoi. Veuillez noter que vous assumez le risque pour les Produits que vous avez commandés une fois la livraison terminée. Dans le cas de Produits défectueux ou non conformes à ceux de votre commande, vous aurez la possibilité de nous retourner ces Produits et nous vous en rembourserons le prix d’achat et tous les frais de livraison lorsque nous aurons traité votre retour. Vous pourrez également conserver le Produit défectueux et en demander une réduction du prix. Dans l’un des cas susmentionnés, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. 

     

    1. Disponibilité du ou des Produit(s)

     
    Nous ne garantissons la disponibilité d’aucun Produit dans la Boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la disponibilité de tout Produit sans responsabilité ni préavis. Cela ne s’applique pas aux Produits commandés pour lesquels vous avez déjà reçu un courriel de confirmation de commande et d’expédition de notre part. 

     

    1. Compatibilité et renseignements sur le ou les Produit(s)

     
    Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous passez votre commande pour vous assurer que le ou les Produit(s) que vous achetez sont compatibles avec l’utilisation qui en est prévue. Veuillez utiliser la Boutique en ligne comme point de référence final lorsque vous vérifiez la compatibilité du ou des Produit(s). En cas de différence entre le contenu de la Boutique en ligne et tout autre site Web (ou toute autre source d’information), la compatibilité du ou des Produit(s) comme indiqué dans la Boutique en ligne au moment de l’achat sera considérée comme ayant préséance.  

     

    1. Paiement

     

    Le paiement peut être effectué par : 

    • Visa 
    • Mastercard 
    • Amex 
    • PayPal 
    • Discover 

     

    Nous nous réservons le droit d’effectuer des vérifications de sécurité sur tous les paiements. Par conséquent, notre service à la clientèle pourrait communiquer avec vous pour confirmer les renseignements de votre commande et les détails de votre commande, comme une preuve d’adresse, une preuve d’adresse au nom de la personne indiquée dans l’adresse de livraison, etc. 

     

    1. Retour et remboursement

     
    Veuillez noter que nous traiterons uniquement les retours et les remboursements de Produit(s) commandés dans la Boutique en ligne. Cela comprend également les Produits commandés en magasin. 

     

    Droit de rétractation : Si vous avez acheté un ou des Produit(s) pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit d’annuler ou de vous retirer du contrat et de retourner le ou les Produit(s), vous pouvez le faire à condition que vous terminiez la procédure de retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez le ou les Produit(s). Dans le cas d’un contrat relatif à plusieurs Produits, le délai de rétractation auquel vous avez droit commencera à la date à laquelle vous recevez le dernier Produit. 

     

    Afin d’exercer votre droit de rétractation et de retourner les Produits, veuillez suivre la procédure de retour sur notre plateforme de retour en ligne. Vous pouvez également retourner le formulaire de résiliation modèle qui est joint à nouveau en Annexe 1 ou communiquer avec notre service à la clientèle. 

     

    Vous ne pouvez retourner que le ou les Produit(s) dont les étiquettes sont intactes, dont vous avez pris raisonnablement soin et que vous n'avez pas utilisé(s) d'une manière allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous serez responsable de toute diminution de la valeur du ou des Produit(s) résultant de votre manipulation du ou des Produit(s) autres que ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. 

     

    Une fois que nous aurons reçu votre demande de résiliation de contrat en ligne, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Vous devrez ensuite nous retourner le ou les Produit(s) sans délai indu et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez avisés de votre décision de vous retirer du contrat. Vous assumerez les frais directs de retour du ou des Produit(s) correspondant aux frais de manutention indiqués ci-dessous. 

     

    VEUILLEZ NOTER QUE VOUS NE POUVEZ PAS EXERCER CE DROIT DE RÉTRACTATION DANS LE CAS DE TOUT SOUS-VÊTEMENT SCELLÉ AYANT ÉTÉ OUVERT APRÈS LA LIVRAISON ET NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNÉ POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE. 

     

    Procédure de retour : 

     
    Vous devez retourner le ou les Produit(s) dans leur emballage d’origine. Vous devez inclure tous les accessoires, les manuels d’utilisation et tout cadeau inclus dans le même emballage. Si un Produit a été acheté dans le cadre d’un ensemble de plusieurs Produits, tous les Produits de ce lot doivent être retournés. Veuillez traiter le ou les Produit(s) avec un soin raisonnable et les retourner dans l’état où ils vous ont été livrés. Veuillez emballer le ou les Produit(s) en toute sécurité et vous assurer que votre numéro de commande est clairement visible à l’extérieur du colis. Les commandes différentes faisant l’objet d’un retour ne doivent pas être combinées. Pour assurer un retour rapide et sécurisé, nous vous encourageons à suivre les instructions de retour données. 

     

    Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons également les frais d’expédition standard. Veuillez noter que si vous choisissez une option d’expédition accélérée plus coûteuse, seuls les frais d’expédition standard vous seront remboursés.  

     

    Le remboursement vous sera confirmé par courriel. Le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. 

     
    Si vous retournez un ou des Produit(s) 1) que vous n’avez pas le droit de retourner, 2) que vous avez endommagé(s) ou utilisé(s) d’une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ou 3) avec un ou des Produit(s) manquant(s), ou 4) que vous n’avez pas fait preuve de prudence raisonnable lors de la manipulation et du retour du ou des Produit(s), nous nous réservons le droit de refuser votre retour et de refuser de rembourser ou de réduire tout paiement qui vous sera remboursé pour la valeur réduite du ou des Produit(s), sous réserve des lois applicables. 

     
    Autres cas de retour : Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée pendant le transport, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle sans délai. 

     

    1. Garantie

     
    Il n’existe aucune autre garantie ou condition qui nous lie. Toute garantie ou autre condition concernant la transaction qui pourrait être implicite en vertu de la loi, de la common law ou des lois applicables dans le pays où vous avez acheté les articles commandés (y compris, sans s’y limiter, toute condition implicite quant à la qualité, l’adéquation à l’usage, le soin raisonnable et le fonctionnement) est par les présentes exclue dans la mesure maximale permise par la loi. En particulier, nous ne serons pas responsables de nous assurer que les articles commandés sont adaptés à vos besoins. 

     

    VEUILLEZ NOTER QUE CE QUI EST ÉNONCÉ ICI N’A PAS POUR BUT D’AFFECTER, DE LIMITER OU DE MODIFIER AUTREMENT VOS DROITS LÉGAUX.  

     

    1. Données personnelles

     
    La politique de confidentialité disponible sur notre site Web et les dispositions supplémentaires des présentes Conditions générales régissent l’utilisation de vos données personnelles. L’achat de Produits dans la Boutique en ligne exige que vous acceptiez la politique de confidentialité et le traitement des données personnelles tel que décrit dans ladite politique de confidentialité. La politique de protection des données applicable sera respectée dans tous les cas.  

     

    Nous ferons preuve de diligence raisonnable en vue de protéger la sécurité des renseignements relatifs à votre commande et à votre paiement, mais (à moins que nous n’ayons agi avec une grossière négligence) nous ne pouvons être tenus responsables de tout préjudice que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à vos renseignements. 

     

    VEUILLEZ NOTER QUE CE QUI EST ÉNONCÉ ICI AU SUJET DES DONNÉES PERSONNELLES N’A PAS POUR BUT D’AFFECTER, DE LIMITER OU DE MODIFIER AUTREMENT VOS DROITS LÉGAUX. 

     

    1. Notre responsabilité

     
    Les présentes Conditions générales régissent l’étendue complète de nos obligations et responsabilités en lien avec la livraison des Produits. Dans la mesure permise par la loi applicable, il n’existe aucune autre garantie ou condition qui nous lie que celles mentionnées dans les présentes conditions de vente. En particulier, nous ne serons pas responsables de nous assurer que les Produits conviennent à vos fins. 

     

    Nous ne serons pas responsables, que ce soit sous forme contractuelle, délictuelle ou autre, de toute perte économique (y compris, sans s’y limiter, la perte de revenus, de profits, de contrats, d’affaires ou d’économies anticipées), perte de données, perte de clientèle ou de réputation ou de toute perte ou tout dommage spécial, indirect, consécutif ou punitif de quelque nature que ce soit. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ci-dessus pourrait ne pas s’appliquer à vous. 

     

    VEUILLEZ NOTER QUE LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES N’AFFECTENT PAS (ET NE DOIVENT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉES COMME AFFECTANT) VOS DROITS LÉGAUX QUI NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉS OU LIMITÉS PAR CONTRAT.  

     

    1. Généralités

     
    La Boutique en ligne ne peut être utilisée qu’à des fins légales et de manière légale. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, tous les statuts et tous les règlements applicables concernant la Boutique en ligne et toutes les transactions effectuées sur la Boutique en ligne ou par son intermédiaire. 

     

    Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, cette ou ces dispositions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées ou altérées. 

     

    VEUILLEZ NOTER QUE LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES N’AFFECTENT PAS (ET NE DOIVENT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉES COMME AFFECTANT) VOS DROITS LÉGAUX QUI NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉS OU LIMITÉS PAR CONTRAT.  

     

    1. Service à la clientèle

     
    Notre Service à la clientèle vous aidera à répondre à toutes vos questions concernant les commandes dans la Boutique en ligne. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h USA-EST, sauf les jours fériés : 

     
    Par formulaire de contact : https://support.peakperformance.com/s/contact-us?language=fr_CA 

    Par téléphone : +15793793500 

    Par courriel : consumerservice-ca-fr@peakperformance.com 

     

    1. Loi applicable

     
    Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, au Canada. 

     

    Annexe I :  

    Formulaire de retrait modèle (remplissez et retournez ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat) 

     

    À : Peak Performance Canada Inc., 4589 Nord, autoroute 440 Ouest, bureau 203, Laval, Québec, Canada 

     

    Courriel : consumerservice-ca-fr@peakperformance.com 

     
     

    Par la présente, j’avise que je me retire de mon contrat de vente du ou des Produit(s) suivants : 

     

    • Commandé(s) le __________ / reçu(s) le _____________ 
    • Nom du ou des consommateur(s) : 
    • Adresse du ou des consommateur(s) : 
    • Signature du ou des consommateur(s) : 
    • Date :