Rückversand und Umtausch

Wir finden, dass man gar nicht genug Zeit draußen in der Natur verbringen kann. Darum haben wir den Rückgabeprozess möglichst einfach und unkompliziert gestaltet um zu gewährleisten, dass du noch schneller hinauskommst und deine Lieblingsaktivität genießen kannst.

Informationen Zum Umtausch

Möchtest du die Größe oder Farbe deiner Bestellung ändern? Ruf uns nach Erhalt der Bestellung einfach unter 01 265 0373 an und wir helfen dir beim Umtausch. Oder bist du an einem ganz anderen Style interessiert? Dann schickst du einfach deine ursprünglichen Artikel an uns zurück und gibst eine neue Bestellung auf.

Informationen Zu Rückversand

Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Welt nicht perfekt ist und deine Bestellung manchmal nicht deinen Erwartungen entspricht. Oder hast du vielleicht einfach deine Meinung geändert? Die Rückversand oder die Benachrichtigung darüber muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Folge einfach den nachstehenden Anweisungen, dann kümmern wir uns um den Rest.

  1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest – möglichst in der Originalverpackung.
  2. Fülle bitte das Rücksendeformular aus, reiß es ab und lege es deiner Rücksendung bei. Das beigelegte Formular hilft uns, deine Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
  3. Befestige das bereits bezahlte Rücksendeetikett auf deinem Paket. Falls du mit deinem Paket keinen Rücksendeaufkleber erhalten hast, kannst du dir hier einen solchen ausdrucken. Auf dem Etikett steht die Rücksendeadresse sowie die Tracking-Nummer.
  4. Buchen hier einen Abholtermin oder wende dich telefonisch, unter 0810 006630 an deine UPS-Niederlassung vor Ort. Du findest die Informationen zur Verfolgung deiner Lieferung auf der Website von UPS.

Sobald wir dein Paket erhalten haben, kümmern wir uns um deine Rückerstattung (abzüglich der originalen Versandkosten) und du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei Fragen bezüglich deines Rückversandes kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Informationen Zu Alternativen Rückversandsmöglichkeiten

Du kannst die Rückversand natürlich auch innerhalb von 14 Tagen selbst über einen Postdienst deiner Wahl veranlassen. In diesem Fall trägst du jedoch alle für den Rückversand anfallenden Kosten selbst und haftest für die Produkte, bis sie in unserem Lager angekommen sind. Wir empfehlen dir, dass du dir als Nachweis einen Einlieferungsbeleg, vom benutzten Postdienst, ausstellen lässt.

Bitte fülle das Rücksendeformular unten in der Versandanzeige, aus und lege es deinem Paket bei, damit wir die Rückzahlung ordnungsgemäß bearbeiten können.

Rücksendeadresse:

IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Dänemark

Informationen Zur Rückerstattung

Unser Ziel ist es, dir dein Geld möglichst schnell zurückzuerstatten. Normalerweise wickeln wir deine Rückerstattung innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets oder des Beweises, dass du es verschickt hast, ab. Sobald dies erfolgt ist, schicken wir dir eine E-Mail, die dich davon in Kenntnis setzt, dass deine Rückerstattung unterwegs ist. Nach Erhalt der E-Mail kann es weitere fünf (5) bis zehn (10) Arbeitstage dauern, bis die Rückzahlung deinem Konto gutgeschrieben wird. Die Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenaussteller ab und liegt leider außerhalb unserer Kontrolle. Normalerweise überweisen wir dir dein Geld auf dem gleichen Zahlungsweg, wie von dir ursprünglich angegeben. Sollte das nicht möglich sein, nehmen wir umgehend Kontakt zu dir auf, um eine alternative Rückerstattungsart zu vereinbaren.